Chez Ma Déco Féline, nous comprenons que des circonstances peuvent survenir nécessitant l'annulation d'une commande. La présente politique d'annulation décrit les modalités et conditions applicables à l'annulation des commandes passées sur notre site internet https://ma-deco-feline.fr/. En passant commande sur notre site, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.

1. Conditions d'Annulation :

  • Les annulations de commande sont possibles tant que la commande n'a pas été traitée et expédiée. Une fois la commande en cours de traitement ou expédiée, il ne sera plus possible de l'annuler et l'Acheteur devra suivre la procédure de retour et de remboursement.
  • Pour annuler une commande, l'Acheteur doit contacter notre service client à l'adresse email contact.madecofeline@gmail.com dans les plus brefs délais en indiquant le numéro de commande et les détails de l'annulation.

2. Processus d'Annulation :

  • Dès réception de la demande d'annulation et vérification de l'état de la commande, notre service client confirmera par email si l'annulation est possible ou non.
  • Si la commande peut être annulée, l'Acheteur recevra un email de confirmation d'annulation et le remboursement sera traité selon les modalités de remboursement indiquées ci-dessous.

3. Remboursement des Commandes Annulées :

  • Les remboursements des commandes annulées avant traitement seront effectués via le même mode de paiement utilisé lors de la commande.
  • Le remboursement sera traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés à compter de la confirmation de l'annulation. Veuillez noter que les délais peuvent varier en fonction de l'établissement bancaire de l'Acheteur.

4. Produits Personnalisés ou Sur-Mesure :

  • Les produits personnalisés ou sur-mesure ne peuvent pas être annulés une fois la commande confirmée. L'Acheteur est invité à vérifier soigneusement les détails de sa commande avant de la valider.

5. Annulation en Cas de Force Majeure :

  • En cas de force majeure (catastrophes naturelles, conflits armés, grèves, etc.) empêchant la livraison de la commande, l'Acheteur sera informé dès que possible et pourra annuler sa commande pour un remboursement intégral.

6. Modification de la Commande :

  • Si l'Acheteur souhaite modifier sa commande (changement de produits, de quantité, d'adresse de livraison, etc.), il doit contacter notre service client à contact.madecofeline@gmail.com. Les modifications ne sont possibles que si la commande n'a pas encore été traitée.

7. Responsabilité de l'Acheteur :

  • Il est de la responsabilité de l'Acheteur de fournir des informations complètes et précises lors de la passation de commande. SCHENCK LLC ne pourra être tenu responsable des erreurs ou omissions dans les informations fournies par l'Acheteur qui pourraient entraîner des retards ou des échecs de livraison.

8. Réclamations :

  • Toute réclamation concernant une annulation de commande doit être adressée par email à contact.madecofeline@gmail.com dans un délai de 30 jours suivant la date de la commande. Nous nous engageons à traiter les réclamations dans les meilleurs délais et à trouver une solution appropriée.

9. Modification de la Politique d'Annulation :

  • SCHENCK LLC se réserve le droit de modifier cette politique d'annulation à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur notre site. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour rester informé des éventuelles modifications.

Contact : Pour toute question concernant notre politique d'annulation, veuillez nous contacter à :