Politique de Livraison

Politique de Livraison

Chez Ma Déco Féline, nous nous efforçons de vous offrir une expérience d'achat en ligne agréable et sans tracas. La présente politique de livraison décrit les modalités de livraison de nos produits. En passant commande sur notre site, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.

1. Zones de Livraison : Nous livrons nos produits en France et dans la plupart des pays du monde. Toutefois, certaines restrictions peuvent s'appliquer selon les destinations. Si nous ne pouvons pas livrer dans votre pays, nous vous en informerons immédiatement.

2. Délais de Livraison : Nous traitons les commandes entre 12h et 48h à compter de la réception du paiement. Une fois expédiées, les livraisons sont effectuées dans un délai de 3 à 10 jours ouvrés, selon la destination et le service de livraison choisi.

3. Frais de Livraison : Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande, de la destination et du mode de livraison choisi. Les frais de livraison seront clairement indiqués au moment de la finalisation de votre commande.

4. Traitement des Commandes : Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 12h à 48h à compter de la réception du paiement. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant les informations de suivi.

5. Livraison Multiple : Il est possible que votre commande soit expédiée en plusieurs colis, notamment si elle contient plusieurs articles volumineux ou provenant de différents entrepôts. Dans ce cas, vous recevrez plusieurs numéros de suivi.

6. Suivi de Commande : Vous pouvez suivre l'état de votre commande en utilisant le numéro de suivi fourni dans l'email de confirmation d'expédition. Si vous rencontrez des problèmes avec le suivi, veuillez nous contacter à contact.madecofeline@gmail.com.

7. Adresse de Livraison : Il est de la responsabilité de l'Acheteur de fournir une adresse de livraison complète et exacte. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou des échecs de livraison résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète. Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, l'Acheteur devra payer les frais de réexpédition.

8. Colis Non Livré / Perdu : Si vous n'avez pas reçu votre colis dans les délais estimés, veuillez vérifier le suivi de votre commande et contacter le transporteur. Si le problème persiste, contactez-nous à contact.madecofeline@gmail.com. Nous ouvrirons une enquête avec le transporteur et prendrons les mesures nécessaires pour localiser votre colis. Les enquêtes peuvent prendre du temps, mais nous nous efforcerons de résoudre le problème dans les meilleurs délais.

9. Réception des Produits : À la réception de votre commande, veuillez vérifier l'état des produits. Si vous constatez des dommages ou des anomalies, veuillez nous en informer immédiatement et fournir des photos des produits endommagés. Nous vous guiderons dans les étapes à suivre pour retourner ou échanger les produits.

10. Douanes et Taxes : Pour les commandes internationales, des droits de douane, des taxes ou d'autres frais peuvent être exigés par les autorités locales à la réception de votre commande. Ces frais sont à la charge de l'Acheteur. Nous vous recommandons de vous renseigner auprès des autorités douanières de votre pays pour connaître les frais applicables.

11. Force Majeure : Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou des échecs de livraison dus à des événements de force majeure (grèves, catastrophes naturelles, conflits armés, etc.). En cas de force majeure, nous nous engageons à vous tenir informé de la situation et à trouver une solution appropriée.

12. Modification de la Politique de Livraison : SAS MCHAFE se réserve le droit de modifier cette politique de livraison à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur notre site. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour rester informé des éventuelles modifications.

Contact : Pour toute question concernant notre politique de livraison, veuillez nous contacter à :